Latar Belakang Proyek

Perusahaan ingin membuat sistem pemesanan online supaya pelanggan bisa pesan produk langsung lewat website atau aplikasi. Tujuannya untuk memperluas pasar dan mempermudah proses pembelian.

1. Pengumpulan Kebutuhan (Requirement Gathering)

Langkah pertama Saya sebagai BA adalah ngobrol langsung sama stakeholder:

• Pemilik bisnis untuk tahu visi dan tujuan sistem

• Tim marketing untuk fitur promo dan diskon

• Customer service untuk alur pengaduan dan return barang

• Tim IT/developer untuk tahu batasan teknis dan integrasi sistem lama

Metode yang dipakai: Interview, workshop, dan survey pengguna potensial.

2. Contoh Kebutuhan yang Ditemukan

• Pelanggan bisa registrasi dan login

• Bisa mencari dan memilih produk

• Proses checkout yang mudah dan cepat

• Pilihan metode pembayaran beragam (transfer bank, kartu kredit, e-wallet)

• Tracking pesanan secara real-time

• Sistem notifikasi via email dan SMS

• Fitur promo dan diskon yang fleksibel

3. Menulis BRD dan FSD

Setelah dapat kebutuhan, Saya bikin:

• BRD: Jelaskan tujuan bisnis dan fitur utama yang dibutuhkan secara high level

• FSD: Detail setiap fitur, contohnya proses checkout, integrasi pembayaran, dan mekanisme notifikasi

4. Tantangan dan Solusi

Tantangan: Developer bingung gimana handle promo yang bisa berbeda-beda jenis dan syaratnya.

Solusi: Saya buat diagram alur promo dengan kondisi dan skenario yang lengkap, plus dokumentasi aturan bisnisnya. Kita diskusi bareng developer sampai solusi teknisnya jelas.

Tantangan: User complain susah cari produk tertentu.

Solusi: Saya usulkan fitur filter dan pencarian yang lebih canggih, plus UX sederhana supaya mudah dipakai.

5. Testing dan Feedback

Setelah development, Saya bantu tim testing dengan bikin test case berdasarkan FSD, lalu kumpulkan feedback user uji coba. Dari situ, kita revisi dokumen dan sistem supaya makin pas sama kebutuhan.

6. Hasil Akhir

Sistem pemesanan online berhasil diluncurkan dengan fitur lengkap dan mendapat feedback positif dari pengguna. Penjualan meningkat signifikan dan customer service juga lebih mudah handle keluhan.

7. Kesimpulan

Proyek ini ngasih pelajaran penting buat BA: komunikasi intens dengan semua pihak dan dokumentasi yang jelas itu kunci sukses. Gak cuma nulis dokumen, tapi harus bisa jadi “jembatan” yang ngertiin bisnis dan teknologi.